Handelsbetingelser

Nedenfor kan du læse om de handelsbetingelser der gør sig gældende når du handler på www.krusedulle.shop.

Alle priser på www.krusedulle.shop er angivet i DKK og er inkl. 25% moms. Der tages forbehold for trykfejl, herunder prisfejl, tekniske fejl, udsolgte eller udgåede varer, korrekturfejl samt force majeure.

Bestilling
Du kan bestille varer via vores webshop www.krusedulle.shop ved at lægge de ønskede varer "kurven", indtaste dine kundeoplysninger, vælge forsendelses- og betalingsmetode, acceptere handelsbetingelserne og gennemføre ordren.

Du skal være mindst 18 år for at købe varer i vores webshop samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.

Gavekort kan IKKE købes med rabatkoder el.lign. 

Vi forbeholder os ret til at annullere din ordre, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger, såfremt nedenstående ikke overholdes:

• hvis dine betalingsoplysninger ikke er korrekte, eller ikke kan verificeres
• bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
• hvis der opstår en utilsigtet fejl i vores webshop, fx en betalingsfejl.
• hvis vi har grund til at tro, at du er under 18 år.

Hvis der er noget du er i tvivl om, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os på krusedulle@krusedulle.shop.

Prismatch
Krusedulle tilbyder prismatch på alle varer, hvis du finder dem billigere på en anden dansk webshop. Skriv blot til os i kommentarfeltet, når du lægger din ordre, så retter vi prisen til manuelt efterfølgende. For at sikre en fair sammenligning, skal nedenstående kriterier være opfyldt:

• Der skal være tale om nøjagtig den samme vare (også hvad angår str., farve og model)
• Varen skal være på lager i den pågældende webshop
• Du skal kunne dokumentere prisen ved at indsætte link til webshoppen i kommentarfeltet
• Det er prisen inkl. evt. fragtomkostninger der matches
• Prismatch gælder ikke ved ophørsudsalg, Black Friday, pakkerabat, max. 1 stk. pr. kunde eller lignende tilbud og rabatter, samt priser der kræver medlemskab eller anden form for betaling, for at få adgang til tilbuddet.

Udsalg o.lign.
Ordrer faktureres til gældende pris på bestillingstidspunktet, dvs. vi kompenserer ikke kunder, der allerede har købt en vare, som efterfølgende nedsættes under for eksempel udsalg. 

Under udsalg, Black Friday el.lign. tager vi forbehold for udsolgte varer og længere leveringstid end normalt. Vi tilbyder desværre ikke varerne til samme pris på et andet tidspunkt, hvis de er udsolgte under udsalg. Derudover pakker vi ikke ind til gave disse dage.

Tvillingerabat
Er du i den lykkelige situation, at du skal købe dobbelt af alting fordi du venter tvillinger, så tilbyder vi 20% i tvillingerabat, hvis du køber tøj, sko eller interiør til dine tvillinger samtidig. Det behøver ikke være præcis samme model, farve eller størrelse. Tvillingerabat kan ikke benyttes på i forvejen nedsatte varer eller kombineres med andre rabatter. Såfremt dit køb overholder ovenstående kriterier, indtaster du blot rabatkoden: Tvilling20 i rabatkodefeltet ved betaling.

Betaling
Hos Krusedulle tilbyder vi flere betalingsformer, så du kan vælge netop den betalingsform, der passer dig bedst. Krusedulle tager ingen betalingsgebyr når du handler på www.krusedulle.shop. Beløbet bliver først trukket på din konto, når varerne afsendes fra vores lager.

BETALING MED KORT
På www.krusedulle.shop kan du benytte følgende kredit- og betalingskort: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro & JCB.

For at sikre vores kunder en enkel og sikker betalingsmetode foregår alle køb på www.krusedulle.shop via en krypteret forbindelse. Krusedulle har dermed ikke adgang til dine kontooplysninger, som sikkert håndteres af NETS. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til tredje part.

MOBILEPAY
Udover at benytte betalingskort, kan du nemt og sikkert betale med MobilePay. Vælger du at betale med MobilePay, kan du gennemføre din ordre uden at taste dine kortoplysninger. Du taster blot dit mobilnr. og godkender betalingen af din ordre på din mobiltelefon. Beløbet trækkes på det betalingskort, som du har tilknyttet MobilePay.

BETALING MED VIABILL

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.dk

Fragt og levering
Hos Krusedulle yder vi dag til dag levering i Danmark, da vi sender din pakke samme dag – såfremt vi har din ordre inden kl. 10, ellers sendes den dagen efter. En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, eller i weekenderne, vil blive behandlet den følgende hverdag. Rettidig levering forudsætter, at GLS overholder deres servicekrav om dag-til-dag levering. Krusedulle kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. Bemærk at der under udsalg og kampagner kan forekomme længere leveringstid, men vi bestræber os på at sende alle ordrer indenfor et par dage.

ORDRER OVER 499 KR.
Alle ordrer til en dansk adresse over 499 kr. sendes fragtfrit når blot din pakke sendes til nærmeste pakkeshop, posthus eller pakkeboks. Ønsker du dine varer leveret direkte til døren koster det et mindre gebyr afhængig af valgt forsendelsesleverandør.

ORDRER UNDER 499 KR
Alle ordrer til en dansk adresse under 499 kr. sendes for 29 kr. uden omdeling, dvs. til nærmeste pakkeshop, posthus eller pakkeboks. Ønsker du dine varer leveret direkte til døren koster det et mindre gebyr afhængig af den valgte forsendelsesleverandør. Du bestemmer selv hvordan du ønsker at få leveret din pakke.

LEVERING TIL ANDEN MODTAGER
Hvis du køber en gave hos Krusedulle, tilbyder vi naturligvis at pakke den fint ind. Ønsker du gaven skal sendes til en anden modtager end dig selv, husk da venligst at angive en anden modtageradresse end faktureringsadressen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din vare, forstået som 14 dage til at give besked om ønsket returnering, og 14 dage til at sende varen retur. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.krusedulle.shop.

Fortrydelsesretten er kun gældende såfremt varen er i sin original emballage, og i ubrugt stand. De returnerede varer må derfor ikke have tegn på slid eller brug – herunder gælder også lugtgener fra fx røg eller parfume. Mærker, tags og emballage anses for at være en del af varen, og det er derfor vigtigt at dette også er intakt.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen/emballeringen på alle produkter indenfor personlig pleje, som fx cremer, sæbe, make-up o.lign.

Ved returnering af en vare, der har været taget i brug, hæfter du for en eventuel værdiforringelse af varen. Værdiansættelsen foretages af Krusedulle. Det pålægger Krusedulle at dokumentere, at der er sket en værdiforringelse af varen. Værdiforringelsen forstås som forskellen mellem købsprisen og varens generelle handelsmæssige salgspris med den pågældende forringelse.

Når du benytter dig af fortrydelsesretten skal du selv betale for returfragten. Ved returnering er det dig som køber der hæfter for varen, hvis den forsvinder eller beskadiges i forbindelse med returforsendelsen. Husk at pakken skal sendes direkte til vores erhvervsadresse: Krusedulle, Rosbjergvej 20S, 8220 Brabrand.

Vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling til erhverv. Vi kan desuden ikke modtage pakker som er sendt retur med DAO.

Du kan altid købe en returlabel i vores returportal os ved at trykke her. Returfragt koster fra 45 kr. afhængig af vægten og volumen på det som skal sendes retur. Returlabelen modtaget som en printvenlig PDF, og er dermed klar til at tape direkte udenpå din pakke. Vi kan IKKE medsende returlabels ved bestilling af ordre.

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder også eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke hvis du har købt flere varer på en ordre og kun fortryder en del af dit køb. Så tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne, men kun den reelle værdi af varen.

Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.

Ved manglende afhentning af en forsendelse, eller hvis man nægter modtagelse af bestilt pakke pålægges returporto fra 45 kr. afhængig af pakkens vægt og volume.

Alle varer der returneres skal være forsvarligt indpakket – genbrug evt. det som pakken blev sendt i såfremt det ikke er blevet beskadiget. Og husk at vedlægge retursedlen, så vi kan se, at pakken kommer fra dig.

Når vi har modtaget dine returvarer, og godkendt returneringen – vil vi hurtigst muligt tilbageføre det skyldige beløb til din konto. Vi tilbagefører kun til det kreditkort som varen er blevet købt med, dette gør vi bl.a. for at undgå brug af stjålne kreditkort.

Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse, bedes du lave en ny bestilling i webshoppen, og skrive ”Ombytning” + det gamle ordrenr, i kommentarfeltet, så sørger vi for at fratrække fragtomkostningerne på den nye bestilling så du ikke kommer til at betale for forsendelsen af den nye ombytningsordre.

Reklamation
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Når du har handlet hos os, har du 24 måneders reklamationsret.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen, og kunne fremvise en faktura. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt efter fejlen blev opdaget.

Skulle der imod al forventning ske en fejl eller mangel ved en købt vare, som gør du har brug for reparation eller ombytning, må du endelig kontakte os på krusedulle@krusedulle.shop. Det er vigtigt du beskriver problemet grundigt i mailen samt vedhæfter fotos så man tydeligt kan se fejlen. Skriv venligst ”reklamation” i emnefeltet på mailen, og vedhæft desuden din faktura.

Vær opmærksom på, at perler, glimmer og andet pynt skal behandles med særlig omhu ved brug og ved vask, ellers er disse produkter ikke reklamationsberettiget.

Er du utilfreds med annoncørens vurdering af din reklamationssag, kan du indgive en klage til Konkurrence og Forbrugerstyrelsen, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby.

 

PERSONDATAPOLITIK

Hvem er ansvarlige for dine oplysninger?
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.krusedulle.shop er Krusedulle, Langfreddal 34, 8471 Sabro, CVR-nr.: 39065037.

Hvad bruger vi dine oplysninger til?
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som fx navn, mail, adresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), tlf. og betalingsoplysninger.

Krusedulle indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Når du besøger www.krusedulle.shop benyttes der log-statistik hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet det forlades etc.

På www.krusedulle.shop anvendes log-statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Desuden knyttes oplysningerne i log-statistikken til de kunder og brugere, der besøger websitet, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresser og andre oplysninger i forbindelse med et køb på websitet, eller ved oprettelse af en brugerprofil. Log-statistik bruges desuden til personalisering af markedsføringen mod brugeren og til at skabe øget brugervenlighed.

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos www.krusedulle.shop. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

På hvilket grundlag behandler vi dine personoplysninger?
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din mail, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 6 år efter, at du har modtaget din vare i henhold til Bogføringsloven.

Hvem deler vi dine oplysninger med?
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, tlf. og mail blive udleveret til vores fragtfirma med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden https://www.datatilsynet.dk/borger/klage-til-datatilsynet/

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Hvilke rettigheder har du?
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om, at få adgang til og få rettet/ændret dine persondata samt få slettet persondata. Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse krusedulle@krusedulle.shop

COOKIEPOLITIK

Når du besøger krusedulle.shop anvendes der cookies, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer og indhold, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies i din browser og undlade videre brug af vores website.

Vores website anvender ”cookies” med det formål at indsamle statistik, som kan give et anonymt billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, hvornår og hvor websitet forlades. Statistikken anvendes kun med det formål at optimere vores webshop og gøre dit besøg til så god en oplevelse som muligt. Denne data indsamles ved hjælp af Google Analytics.

Til markedsføringsmæssige formål benyttes Google Ads og Facebook Pixel, der sikrer dig mere relevante annoncer fra os, samt kampagner og gode tilbud. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Vi anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske: Cookies der er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer efter hensigten.

Funktionelle: Cookies der anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at gemme de valg og indstillinger, du foretager på hjemmesiden.

Statistiske: Cookies der bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af vores webshop. De indsamlede oplysninger kan fx indgå i analyser af, hvilke brands og kampagner der er mest populære på siden.

Markedsføring: Cookies der sikrer, at vi kan vise dig relevante annoncer, samt kampagner og gode tilbud, når du anvender sociale medier som Facebook, Instagram, søger på Google eller besøger forskellige sider på Internettet. 
 

Vi forbeholder os retten til løbende at ændre og opdatere ovenstående politikker.

Ophavsret
Alle egne billeder og tekster samt eget logo på www.krusedulle.shop er frembragt af Krusedulle, som derfor har alle rettigheder hertil – herunder ophavsretten. Overtrædelse af ophavsretten kan føre til civil retssag og erstatningspligt.
Virksomhedens juridiske navn: Krusedulle
Virksomhedens kaldenavn: Krusedulle
Selskabsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nummer: 39065037
Etableringsår: 2017
Adresse: Langfreddal 34, 8471 Sabro
Officiel e-mail: krusedulle@krusedulle.shop
Officiel web-adresse: www.krusedulle.shop